Agente de atención al cliente (H/M) 20H

• Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
• Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
• Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
• Resolución de consultas operativas y administrativas.
• Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
• Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
• Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
• Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

- Salario: 17.094 € b/a por jornada completa (8.547 b/a por 20H)
- Horario: de lunes a domingos de 9:00 a 23:00 (la mayoría de semanas será en horario de mañana)
- Tipo de contrato: indefinido
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

-Ubicación: Calle Albasanz (Madrid)

Ciclo formativo grado medio

Buen nivel de paquete ofimático

Conocimiento en actividad bancaria

Valorable conocimiento de aplicaciones: CRM 365, HOST.

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.