Administrativo/a de Gestión de Servicios (BackOffice)

Central

Tiempo completo

Empleado permanente

22.000 - 26.000 € al año

Funciones

Gestión administrativa diaria de los servicios y actualización de aplicaciones internas y de cliente.
Back office de clientes: recepción, revisión, registro y seguimiento de solicitudes, órdenes de trabajo e incidencias.
Control de plazos y SLA, identificación de desviaciones y escalado de incidencias.
Elaboración, consolidación y envío de reportes periódicos de actividad, calidad, productividad y cumplimiento.
Revisión de cierres, partes de trabajo y documentación, asegurando integridad, exactitud y trazabilidad.
Coordinación e interlocución con clientes, técnicos y áreas internas para resolver consultas y bloqueos.
Gestión de correo, documentación, bases de datos, agendas y tareas administrativas asociadas al servicio.
Apoyo en facturación, prefacturación, pedidos y seguimiento de incidencias administrativas cuando aplique.
Aplicación de los procedimientos de cada cliente y colaboración en acciones de mejora continua.

Condiciones

Contrato indefinido para que crezcas con nosotros a largo plazo.
Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h.
Modalidad: híbrida.
Salario: 22.000 - 26.000€ brutos/anuales (según experiencia aportada)

Tu perfil

Nivel avanzado de Microsfot Office 365 (especialmente Excel, Word, Outlook)
Valorable experiencia con ERP, CRM, herramientas de ticketing.

¿Quiénes somos?

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.