Agente de atención al cliente (H/M) 40H (temporal)

• Analizar y gestionar telefónicamente las solicitudes de financiación mediante la evaluación de la información económica, financiera y documental de clientes, aplicando las políticas de riesgo de la entidad para determinar la viabilidad de las operaciones y garantizar una correcta toma de decisiones dentro de los niveles de delegación establecidos.
• Gestión telefónica con clientes, comercios y áreas internas para la aclaración de información o subsanación de incidencias.
• Recepción, revisión y análisis de solicitudes de financiación.
• Evaluación de la documentación aportada por clientes y colaboradores.
• Análisis del perfil de riesgo del solicitante conforme a las políticas y procedimientos de la entidad.
• Resolución de operaciones mediante aprobación, denegación o solicitud de información adicional.
• Identificación de posibles riesgos operativos, documentales o de fraude.
• Registro de las decisiones tomadas y de las actuaciones realizadas en las aplicaciones corporativas.

• Salario: 17.094 brutos anuales por la jornada completa.
• Horario: Franja horaria comprendida entre las 9h y las 23h, de lunes a domingo, con dos días de libranza (Horario partido, con una o dos horas para comer)
• Tipo de contrato: Temporal (sustitución IT larga duración)
• Modalidad: 50% de teletrabajo de lunes a viernes y 100% de teletrabajo los sábados y domingos.
• Ubicación: C//Albasanz

• Buen manejo de paquete Office 
• Nivel avanzado Excel
• Experiencia en call center o atención al cliente
• Experiencia en actividad bancaria
• Uso de aplicativos a la vez
• Uso de aplicaciones: CRM 365, HOST (valorable)

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.