Agente de Soporte (H/M)

Netolympus Barcelona (OLD, NO USAR)

Tiempo completo

Temporal

18.000 € al año

Funciones

Gestionar la relación con nuevos clientes, facilitando una incorporación exitosa y sin fricciones.
Proporcionar soporte y orientación paso a paso durante la configuración de cuentas y servicios.
Atender consultas de clientes a través de teléfono, email y chat, garantizando tiempos de respuesta adecuados y calidad en el servicio.
Identificar, analizar y resolver incidencias operativas y técnicas básicas, escalando cuando sea necesario.
Coordinarse con equipos internos (Operaciones, Riesgos, IT, Comercial) para asegurar una experiencia de cliente óptima.
Revisar y validar la documentación de onboarding, asegurando cumplimiento con los requisitos establecidos.
Contribuir a la mejora continua de procesos, detectando ineficiencias o puntos de mejora en la experiencia del cliente.

Condiciones

Contrato temporal: sustitución IT baja larga duración.
Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (1h de comida)
Modalidad híbrida: 3 días a la semana en oficina y 2 en remoto (en las oficinas de Cornellà)
Salario: 18.000€ brutos/anuales.
Tarjeta Cobee para una retribución flexible, que te permitirá disfrutar de beneficios fiscales y económicos adicionales.

¿Quiénes somos?

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.