Coordinador/a de atención al cliente 35H

Netolympus Barcelona

Tiempo parcial

Duración determinada

Funciones

Planificar y supervisar la actividad operativa diaria del servicio, asegurando la continuidad y estabilidad de la operación.
Coordinar y liderar a los equipos de agentes, promoviendo el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales.
Realizar las mediciones de TMO (Tiempo Medio de Operación).
Llevar a cabo auditorías internas para verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la calidad del servicio.
Confección y actualización de manuales operativos y flujogramas de procesos para asegurar la correcta transmisión de información y estandarización de procesos.
Realización de reportes periódicos.

Condiciones

- Salario: 22.000€ brutos/ anuales por jornada completa (19.250 brutos anuales por 35H)
- Horario: de lunes a domingo de 9:00 a 15:00 de manera rotativa (primeras dos semanas de formación de 15:00 a 22:00)
- Tipo de contrato: temporal
- Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

Tu perfil

Al menos dos años de experiencia realizando funciones similares a las descritas.
Manejo ofimático.
Corrección ortográfica.
Gestión de equipos.
Competencias digitales.
Excel
Actividad bancaria

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

¿Quiénes somos?

Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.

Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.